아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제가 막힐 때 푸는 법

멈춘 화면을 보면 알 수 있어요. 결제 방법 추가나 휴대폰 고르기에서 멈추면 애플 쪽이에요. 번호를 넣은 뒤 문자가 안 오거나 결제가 거절되면 통신사 쪽이에요.

애플 쪽이면 설정 앱에서 로그인과 구입 제한을, 통신사 쪽이면 통신사 앱에서 차단과 밀린 요금을 봐요. 멈춘 화면을 보내 주시면 어느 쪽인지 바로 말씀드려요.

로그인과 구입 제한을 먼저 확인해 주세요. Apple 계정에 로그인이 안 되어 있거나 스크린 타임에서 구입을 막아 두면 휴대폰 항목이 보이지 않아요. 두 가지 모두 설정 앱에서 바로 풀 수 있어요.

스크린 타임은 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한으로 들어가 구입을 허용으로 바꾸면 돼요. 가족 공유로 보호자가 제한을 걸어 둔 경우도 있어요.

구입 제한이 가장 흔한 원인이에요. 버튼이 흐리거나 눌러도 반응이 없다면 결제 설정이 잠긴 경우가 많아요. 스크린 타임의 구입 제한을 확인해 주세요.

제한이 꺼져 있는데도 안 눌리면 설정 앱을 닫았다 다시 열거나 아이폰을 껐다 켜 보세요. 이 두 가지로 풀리는 경우도 꽤 있어요.

그건 통신사 쪽이에요. 결제 및 배송 화면에 번호가 보인다면 애플 쪽 설정은 끝난 거예요. 그 뒤의 거절은 통신사가 막고 있는 경우예요.

통신사 앱에서 결제 차단을 끄고, 밀린 요금이 있다면 먼저 내 주세요. 기기를 막 바꿨다면 한도가 잠시 낮게 잡혀 있을 수 있어요.

몇 번은 괜찮지만 연달아 누르지는 마세요. 인증 문자를 여러 번 요청하면 앞의 숫자는 쓸 수 없게 돼요. 결제 거절이 쌓이면 통신사가 잠시 더 막기도 해요.

원인을 먼저 찾고 나서 다시 하는 편이 빨라요. 24시간 연중무휴로 받으니 멈춘 화면을 언제든 보내 주세요.