등록 뒤 진행은 몇 단계인가요?
상담, 금액, 결제, 입금 네 단계예요. 상담에서 남은 한도를 보고, 받으실 금액을 숫자로 정하고, 안내대로 결제하고, 본인 계좌로 입금받습니다. 설정에 휴대폰 결제가 들어 있다면 아이폰이라고 더 할 일은 없어요. 안드로이드와 순서가 똑같습니다.
손이 가는 곳은 결제 단계예요. 앱 결제 화면에서 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있는지만 보시면 됩니다. 나머지는 저희가 안내하는 대로 따라오시면 돼요. 결제 확인 후 3분이면 입금되고, 전체는 보통 10~30분 걸립니다.
받을 금액은 언제 알 수 있나요?
결제하기 전에 숫자로 먼저 말씀드려요. 상담에서 결제할 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 바로 말씀드립니다. 수수료는 금액과 시기에 따라 달라서 그때그때 숫자로 알려 드려요. 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 됩니다.
예를 들어 30만 원을 결제하신다면 수수료를 뺀 금액이 받으실 금액이에요. 그 숫자를 결제 전에 먼저 들으시는 거죠. 숫자를 듣고 생각해 보시겠다면 그대로 끊으셔도 됩니다. 결제 전까지는 아무것도 나가지 않아요. 입금된 뒤에는 말씀드린 숫자와 같은지만 확인하시면 됩니다.
중간에 멈춰도 되나요?
결제 전이라면 언제든 멈추셔도 됩니다. 상담과 금액 정하기까지는 이야기만 오가는 단계라 남는 게 없어요. 휴대폰 결제를 설정에 넣어 두셨더라도 결제를 하지 않으면 청구되는 돈이 없습니다.
결제를 한 뒤라면 이야기가 달라요. 결제된 금액은 다음 달 통신 요금에 합산되니 입금까지 마무리하시는 편이 맞습니다. 그래서 결제 버튼을 누르기 전에 금액과 받으실 숫자를 한 번 더 확인해 드려요. 궁금한 게 남아 있다면 그때 물어보세요. 결제 전에 풀고 가시는 게 가장 깔끔합니다.
결제가 거절되면 어떡하죠?
통신사 쪽을 먼저 봅니다. 설정에 휴대폰 결제가 들어 있는데도 거절되면 대개 통신사가 막고 있는 경우예요. 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있거나 밀린 요금이 있으면 이렇게 됩니다.
통신사 앱에서 결제 기능이 열려 있는지 보세요. SK텔레콤은 T월드, KT는 마이KT, LG유플러스는 당신의U+예요. 기기를 바꾸거나 번호를 옮긴 직후라면 한도가 잠시 낮게 잡혀 있을 수도 있습니다. 거절 화면을 찍어 보내 주시면 어느 쪽인지 바로 말씀드려요. 여러 번 다시 누르지 마시고 먼저 물어보시는 편이 빠릅니다.
밤이나 주말에도 되나요?
네, 24시간 연중무휴로 진행돼요. 새벽이든 주말이든 순서와 시간은 같아요. 결제 확인 후 3분이면 입금됩니다. 전화가 어려운 시간이면 카카오톡으로 주셔도 됩니다.
밤에 급하게 하실 때일수록 설정을 먼저 봐 두세요. 휴대폰 결제가 들어 있는지, 결제 수단 순서가 맞는지 확인하면 상담이 짧아져요. 은행 점검 시간에는 입금이 잠시 늦어질 수 있으니 그런 경우는 미리 말씀드립니다. 받으실 금액은 언제든 결제 전에 숫자로 먼저 알려 드려요.
